Меню

Облачные атс рейтинг 2020 сравнение тарифов



IP-телефония и виртуальная АТС: ТОП-18 лучших сервисов

АТС Mango позволяет в кратчайшие сроки организовать удаленную работу, сохраняя достоинства в виде качества связи, скорости и функционала.

Работа любой компании не будет полноценной без интернета и телефонной связи. От качества и функционала АТС (автоматической телефонной станции) напрямую зависит уровень обслуживания клиентов и прибыль компании. Сегодня для переговоров с клиентами используется облачная АТС, к которой подключается пользователь с помощью специального программного обеспечения. Виртуальная АТС обладает всеми функциями аналоговой, но не требует сложного технического оснащения и дорогостоящего оборудования. К тому же, пользователю доступна детальная статистика по звонкам, включая рекламный источник. Сегодня мы рассмотрим и выберем лучшие сервисы АТС.

СРАВНИТЕЛЬНАЯ ТАБЛИЦА

Запись разговоров

Подключение номеров любого оператора

Отправка звонков в черновики (неразобранное)

Оперативная техподдержка

Своя база мобильных номеров

MANGO OFFICE – Перейти на сайт

Облачная АТС Mango позволяет в кратчайшие сроки организовать удаленную работу, сохраняя достоинства в виде качества связи, скорости и функционала. Это помогает сократить расходы, связанные с регулярным мониторингом результативности работников.

Функционал

  • Потоковая обработка обращений с перенаправлением, возвратными вызовами и голосовым меню.
  • Безлимитное число профилей с учетными записями на облаке АТС. Можно принимать участие в аудио- и видеоконференциях для проведения удаленных заседаний.
  • Объединение с CRM. Можно синхронизировать контакты с интерфейсов в авторежиме из CRM при дистанционном режиме работы.
  • Обработка вызывов и их запись.
  • Мониторинг результативности и общения сотрудников в автоматическом режиме.
  • Наличие закрытой, открытой, сотовой и корпоративной связи с обменом данными и демонстрацией экрана.

Плюсы

  • Можно подключать телефоны любого оператора с поддержкой SIP.
  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Есть личный менеджер, всегда готовый помочь.
  • Собственный сервис сквозной аналитики.
  • Гибкая регулировка правил обработки звонка.
  • Самостоятельная запись, расположение и корректировка обращения.
  • Быстрая запись обращений и много дикторов.
  • Прием голосовых сообщений через электронную почту.
  • Открытая система тарифов.
  • Приобретение оборудования без посредников.

Минусы

  • Отсутствие транснациональных FMC.
  • Показ городского номера во время вызова через FMC.
  • Неудобный перехват с урезанным функционалом.

Тарифы

От 685 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

ONLINE PBX – Перейти на сайт

АТС от OnlinePBX – сервис, который делает ставку на высокое качество и надежность. Производители гарантируют отсутствие крупных багов и сбоев в работе системы.

Функционал

  • Можно синхронизировать контакты из CRM.
  • Мониторинг результативности и общения сотрудников в автоматическом режиме.
  • Можно обрабатывать обращения с возвратными вызовами, голосовым меню и перенаправлением.
  • Возможность обрабатывать вызов и записывать его.

Плюсы

  • Работает на мобильных номерах без специальных приложений.
  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Можно регулировать требования обработки звонка.
  • Качественная и быстрая служба поддержки.
  • Бесплатный сервис обратного звонка.

Минусы

  • Нет собственного коллтрекинга. Используется RoiStat.
  • Нет своей номерной базы. Номера другого оператора можно подключить только на юридическое лицо.

Тарифы

От 495 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

GRAVITEL – Перейти на сайт

Gravitel – виртуальная АТС, которую вы подключите в пару кликов. Включает более 80 бизнес-функций.

Функционал

  • Собственная система аналитики Gravitel Analytics – для контроля исходящих и входящих звонков по разным параметрам.
  • Настройка разных маршрутов.
  • Возможность группировать сотрудников по отделам.
  • Голосовое приветствие по времени суток.
  • Отправка информационного SMS от компании.
  • Корпоративный чат.
  • Обмен файлами в рамках чата.
  • Перехват вызова.
  • Перевод и удержание вызова.
  • Звонок персональному менеджеру.
  • Голосовая почта.
  • Музыка вместо гудка и на удержании вызова.
  • Интеллектуальная переадресация.
  • Уведомление о пропущенных вызовах.

Плюсы

  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Можно регулировать требования обработки звонка.
  • Своя система аналитики.
  • Обширный функционал со множеством интересных функций.
  • Качественная и быстрая служба поддержки.

Минусы

  • Иногда пользователи жалуются на сбои в работе системы.

Тарифы

От 1780 рублей за стартовый тариф.

Рейтинг: 5

LPTRACKER – Перейти на сайт

На фоне конкурентов АТС LPTracker выделяется продуманной маркетинговой схемой и оперативным внедрением современных технологий. Есть IP-телефония, коллтрекинг, связка с соцсетями, аналитика рекламы и прочее.

Функционал

  • Возможность обработки обращений с возвратными вызовами, голосовым меню и перенаправлением.
  • Можно синхронизировать контакты из CRM.
  • Мониторинг результативности и общения сотрудников в автоматическом режиме.
  • Возможность обрабатывать вызов и записывать его.
  • Собственная широкая система аналитики.

Плюсы

  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Можно регулировать требования обработки звонка.
  • Своя система аналитики.
  • Интуитивно понятный интерфейс.
  • Умный маркетинг в системе LPTracker.
Читайте также:  Как сравнить основные свойства аминов

Минусы

  • Пользователи жаловались на некачественную техподдержку.

Тарифы

От 990 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

MCN – Перейти на сайт

Telecom предоставляет услуги АТС со стандартным набором функций: маршрутизация и переадресация вызывов, виртуальный факс, режим видеоконференций, интеграция с CRM и прочее. Компания дает номера в российских городах-миллиониках и четырех европейских государствах.

Функционал

  • Сбор статистики.
  • Есть бесплатные номера 8-800 с возможностью переадресации и поминутной тарификацией без использования режима АТС.
  • Возможность подключения виртуальных мобильных номеров к софтфонам, IP-шлюзам, IP-телефонам.
  • Маршрутизация звонков с учетом дней недели, времени и часовых поясов.
  • Отсутствие платы за переадресацию звонков.
  • Виджеты для сайтов, чатфон, неограниченные по числу пользователей обратные звонки.
  • Интеграция с CRM-системами схожей функциональности: Telegram, AmoCRM, Битрикс24, и прочие.

Плюсы

  • Контроль за работой менеджеров за счет использования онлайн-мониторинга, записи телефонных разговоров, ведения статистики.
  • Настройка ВАТС Telecom простая за счет интуитивно понятной навигации проста и не занимает много времени.
  • Есть робот-контролер для обратных звонков по пропущенным вызовах с соединением клиента с первым освободившимся менеджером.
  • Есть робот-секретарь для автоматизации типовых запросов.
  • Есть виджет обратного звонка онлайн-консультанту.
  • Наличие функции записи звонков.
  • Наличие интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Tag Manager (GTM) и Analytics для сбора информации об источниках рекламы.
  • Статистика разговоров и звонков.

Минусы

  • Иногда пользователи жалуются на сбои в работе системы.

Тарифы

От 199 рублей в месяц с минимальным набором функций.

Рейтинг: 5

NEWTEL – Перейти на сайт

Простой и интуитивно понятный сервис АТС с самыми необходимыми функциями.

Функционал

  • Подключение виртуального номера, распределение и перехват звонков между сотрудниками.
  • Автообзвон клиентов, сбор обратной связи.
  • Автодозвон для операторов.
  • Установка голосового приветствия.
  • Установка меню для адресации клиентов к нужному сотруднику.
  • Получение статистики о стоимости, длительности и количестве звонков.
  • Возможность отслеживать геолокацию входящих звонков и число заявок с каждого рекламного объявления.
  • Получение уведомлений о пропущенных заявках по СМС или на email.
  • Наличие опции Call Password.

Плюсы

  • Контроль за работой менеджеров за счет использования онлайн-мониторинга, записи телефонных разговоров, ведения статистики.
  • Удобный и интуитивно понятный интерфей.
  • Наличие интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Tag Manager (GTM) и Analytics для сбора информации об источниках рекламы.
  • Удобная статистика разговоров и звонков.

Минусы

  • Иногда пользователи жалуются на сбои в работе системы.

Тарифы

От 480 рублей в месяц.

Рейтинг: 4

SIPNET – Перейти на сайт

Функционал

  • Настраивается и функционирует непосредственно в браузере.
  • Можно использовать устройство для IP-телефонии.
  • Установка меню для адресации клиентов к нужному сотруднику.
  • Автодозвон для операторов.
  • Установка голосового приветствия.
  • Статистика по стоимости, длительности и количестве звонков.
  • Возможность отслеживать геолокацию входящих звонков и число заявок с каждого рекламного объявления.

Плюсы

  • Телефоны и маршрутизаторы не нужны, хотя при необходимости устройства могут использоваться.
  • Имеется своя CRM.
  • Удобное место работы оператора.
  • Легкость управления.
  • Возможность создавать конференции.
  • Настройка перенаправления звонков с персональными требованиями и графиком.
  • Голосовое меню для разделения входящих вызывов.

Минусы

  • Не поддерживает SMS.
  • Нет многоступенчатой авторизации.
  • Сервиса нет в Едином реестре приложений РФ.

Тарифы

От 1000 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

ZADARMA – Перейти на сайт

Сервис IP-телефонии с возможностью выполнять видео и аудиозвонки внутри сети и на бесплатной основе.

Функционал

  • Есть виртуальные номера мегаполисов РФ и зарубежных операторов.
  • Гибкая система регулирования сценариев входящих звонков с разделением их по сотрудникам и департаментам клиентской фирмы.
  • Объединение с популярными CRM.
  • Установка голосового приветствия.
  • Установка меню для адресации клиентов к нужному сотруднику.
  • Получение статистики о стоимости, длительности и количестве звонков.
  • Наличие опции Call Password.

Плюсы

  • Удобный и интуитивно понятный интерфейс.
  • Наличие интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Tag Manager (GTM) и Analytics для сбора информации об источниках рекламы.
  • Контроль за работой менеджеров за счет использования онлайн-мониторинга, записи телефонных разговоров, ведения статистики.
  • Удобная статистика разговоров и звонков.

Минусы

  • На развертывание АТС иногда уходит по нескольку минут.

Тарифы

От 1800 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

RINGOSTAT – Перейти на сайт

Ringostat – это АТС с детализированной статистикой по всем телефонным обращениям и их источникам, вплоть до ключевого слова.

Читайте также:  Электрический молокоотсос сравнение с ручным

Функционал

  • Гибкая отчетность с возможностью фильтрации, кастомизации и создания новых отчетов на основе необходимых параметров.
  • Гибкие интеграции с популярными CRM-системами с возможностью задать условия, при которых будут автоматически создаваться сделки, контакты и задачи.
  • Гибкие настройки входящей и исходящей связи: установка меню для адресации клиентов к нужному сотруднику, автодозвон для операторов, установка голосового приветствия и прочее.
  • Виртуальный ассистент менеджера по продажам и “умный” телефон в браузере. Позволяют звонить одним кликом с любой страницы браузера и получить максимум информации о клиенте еще до ответа на его звонок.

Плюсы

  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Можно регулировать требования обработки звонка.
  • Работает на мобильных номерах без специальных приложений.
  • Качественная и быстрая служба поддержки.
  • Бесплатный сервис обратного звонка.

Минусы

  • Пользователи жалуются на плохую техподдержку.

Тарифы

От 2699 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

MOSCOW RT – Перейти на сайт

Виртуальная АТС организует телефонию с функциями переадресации, записи и распределения звонков. Внутри компаний связь выполняется через короткие внутренние номера с бесплатными звонками.

Функционал

  • Возможность недорогой аренды оборудования.
  • Голосовое меню.
  • Запись звонков.
  • Интеграция с CMR.
  • Переадресация вызовов на голосовую почту в нерабочее время.
  • Очередность абонентов с их информированием о времени ожидания.
  • Наличие алгоритмов по распределению звонков.
  • Внеочередное и индивидуальное обслуживание VIP-клиентов.
  • Доступ к прослушиванию руководством текущих разговоров.
  • Создание отчетов, статистики по работе сотрудников.
  • Включение мобильных номеров телефонов сотрудников в АТС с записью всех переговоров по внутренним номерам.

Плюсы

  • Наличие интеграции с Яндекс.Метрикой, Google Tag Manager (GTM) и Analytics для сбора информации об источниках рекламы.
  • Удобная и интуитивно понятная статистика разговоров и звонков.
  • Удобный и интуитивно понятный интерфейс.
  • Контроль за работой менеджеров за счет использования онлайн-мониторинга, записи телефонных разговоров, ведения статистики.

Минусы

  • На развертывание АТС иногда уходит по нескольку минут.
  • Иногда пользователи жалуются на качество техподдержки.

Тарифы

От 400 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

TELPHIN – Перейти на сайт

Телфин – АТС, которая оказывает услуги премиум-класса как предпринимателям, так и частным лицам. Есть множество гибких решений.

Функционал

  • Сбор статистики.
  • Виджеты для сайтов, чатфон, неограниченные по числу пользователей обратные звонки.
  • Интеграция с CRM-системами схожей функциональности: Telegram, AmoCRM, Битрикс24, и прочие.
  • Возможность подключения виртуальных мобильных номеров к софтфонам, IP-шлюзам, IP-телефонам.
  • Маршрутизация звонков с учетом дней недели, времени и часовых поясов.

Плюсы

  • Наличие собственной базы номеров из 65 городов.
  • Поддержка большинства популярных CRM.
  • Квалифицированная и оперативная служба поддержки.

Минусы

  • Нет возможность осуществлять вызовы посредством CRM.

Тарифы

От 440 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

POWERTELECOM – Перейти на сайт

Powertelecom – сервис IP-телефонии и создания виртуального офиса с широким функционалом АТС.

Функционал

  • Внутренний номер для каждого сотрудника.
  • Наличие многоканальности.
  • Возможность создавать и проводить видеоконференции.
  • Гибкие отчеты для контроля качества.
  • Голосовое приветствие.
  • Запись звонков.
  • Удобная и интуитивно понятная статистика.
  • Есть конференц-связь.
  • Распределение звонков с автосекретарём.
  • Голосовая почта для хранения сообщений.
  • Распределение звонков по времени.
  • Установка музыки на ожидание звонка.
  • Факс на почту.
  • Звонок с сайта.
  • Перевод звонка на другого сотрудника.
  • Корпоративный почтовый сервис.
  • Корпоративный календарь.
  • Общие контакты.
  • Хранение и обмен данными.

Плюсы

  • Широкий функционал.
  • Можно регулировать требования обработки звонка.
  • Своя система аналитики.
  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Интуитивно понятный интерфейс.

Минусы

  • Нет маршрутизации звонков по цене и префиксам.
  • Нет внутренних номеров и интеграции чужих номеров.

Тарифы

От 2,5 тыс. в месяц. Можно настроить собственный тарифный план.

Рейтинг: 4

UISCOM – Перейти на сайт

АТС Uiscom позволяет интегрироваться почти с любой CRM. Можно создавать простые и ветвистые правила обработки входящих звонков.

Функционал

  • Авторизация абонентов.
  • Оценка действий каждого сотрудника.
  • Лидогенератор с понятной воронкой продаж.
  • Чат с программируемым поведением.
  • Наличие виртуального офиса с объединением мобильных телефонов и IP-телефонии.
  • Наличие статического и динамического коллтрекинг.
  • Голосовое меню со множеством сценариев.
  • Возможность закрепления персональных менеджеров за клиентами;
  • Соединение с «последним» менеджером, принявшим звонок.
  • Маршрутизация с предварительным анализом клиента по 40 параметрам.

Плюсы

  • Своя система аналитики.
  • Можно регулировать требования обработки звонка.
  • Обширный функционал со множеством интересных функций.
  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Качественная и быстрая служба поддержки.
Читайте также:  Лебедь сравнение с человеком

Минусы

  • Иногда пользователи жалуются на сбои в работе системы.

Тарифы

От 590 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

MTT – Перейти на сайт

АТС от Транзит Телеком – это универсальный бизнес-инструмент для организаций любого масштаба. Можно организовывать качественную голосовую связь при наличии интернет-подключения и устройства для приема голосовых вызовов уже в день подачи заявки провайдеру. Подойдет как небольшим ИП, так и крупным корпорациям.

Функционал

  • Сквозная бизнес-аналитика.
  • Подключение статического и динамического коллтрекинга.
  • Запись и скачивание разговоров, контроль сотрудников, в том числе на удаленке.
  • Наличие виджетов для сайта.
  • SMS для связи с клиентами.
  • Интеграция с любыми CRM и прочими внешними сервисами.
  • Есть голосовой бот.
  • Наличие внутренних коротких номеров.
  • Подключение к ВАТС клиентских номеров.
  • Сохранение номера при переезде.
  • Гибкие сценарии приема и распределения вызовов.
  • Call-центр.
  • Контроль эффективности работы менеджеров и рабочего времени.

Плюсы

  • Возможность создавать конференции.
  • Имеется своя CRM.
  • Удобное место работы оператора.
  • Легкость управления.
  • Настройка перенаправления звонков с персональными требованиями и графиком.
  • Голосовое меню для разделения входящих вызывов.

Минусы

  • Нет многоступенчатой авторизации.

Тарифы

От 490 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

BEELINE ATS – Перейти на сайт

АТС от Билайн имеет широкий функционал, но работает только с номерами Билайн. Удобный вариант для клиентов известного сотового оператора.

Функционал

  • Настраивается и функционирует непосредственно в браузере и мобильном приложении.
  • Установка меню для адресации клиентов к нужному сотруднику.
  • Автодозвон для операторов.
  • Статистика по стоимости, длительности и количестве звонков.

Плюсы

  • Есть мобильные номера и своя номерная база.
  • Есть интеграция со всеми популярными CRM.
  • Работает на мобильных телефонах без установки дополнительных приложений.

Минусы

  • Работает только с номерами Билайн.
  • Бывают проблемы со связью.
  • Нет услуги коллтрекинга, подключается через сторонний сервис.

Тарифы

От 500 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

HOTLEAD – Перейти на сайт

Hotlead – АТС с городскими и международными номерами, удобной статистикой и встроенной CRM-системой.

Функционал

  • Единая телефонная система внутри компании.
  • Подключение городских и международных номеров.
  • Настройка расписания для распределения входящих звонков между сотрудниками в зависимости от времени суток.
  • Запись разговоров операторов и детальная статистика по количеству обработанных заявок.
  • Сообщения о пропущенных звонках на email, СМС или Push.

Плюсы

  • Есть мобильные номера и своя номерная база.
  • Есть интеграция со всеми популярными CRM.
  • Удобный и понятный интерфейс.

Минусы

  • Бывают проблемы со связью.

Тарифы

От 499 рублей в месяц.

Рейтинг: 4

SIPUNI – Перейти на сайт

Минималистичный сервис с самыми необходимыми функциями. Подойдет любым небольшим компаниям.

Функционал

  • Голосовое меню.
  • Запись звонков.
  • Интеграция с CMR.
  • Переадресация вызовов на голосовую почту в нерабочее время.
  • Очередность абонентов с их информированием о времени ожидания.
  • Наличие алгоритмов по распределению звонков.
  • Доступ к прослушиванию руководством текущих разговоров.
  • Создание отчетов, статистики по работе сотрудников.

Плюсы

  • Наличие собственной номерной базы, номер можно купить любого города и страны.
  • Наличие интеграций со всеми популярными CRM.
  • Есть платный сервис обратного звонка.
  • Работает на мобильных без установки дополнительных приложений.

Минусы

  • Нет своего коллтрекинга, работает только с ROIStat.
  • Всплывающая карточка клиента в CRM работает только в браузере Chrome и только с плагином для него.
  • Сложный интерфейс настроек.

Тарифы

От 286 рублей в месяц с ограниченными функциями на базовом тарифе.

Рейтинг: 5

YOUMAGIC PRO – Перейти на сайт

YouMagic.Pro включает полнофункциональную виртуальную АТС с возможностью подключения прямых номеров в 9 городах России и логических номеров 8-800 и 8-804.

Функционал

  • Прямой городской номер.
  • Неограниченное количество внутренних номеров.
  • Голосовое меню.
  • Настройка сотрудников и групп.
  • Голосовая почта на email.
  • Настройка расписаний и детализация звонков.
  • Расширенный черный список.
  • Виртуальный и многоканальный номер.
  • Наличие call-центра.

Плюсы

  • Своя система аналитики.
  • Интуитивно понятный интерфейс.
  • Интеграция со всеми популярными CRM.
  • Можно регулировать требования обработки звонка.

Минусы

  • Иногда пользователи жаловались на некачественную техподдержку.

Тарифы

От 840 рублей в месяц.

Рейтинг: 5

ВЫВОДЫ

Для переговоров с клиентами мы рассмотрели и выбрали лучшие облачные АТС, к которым может подключаться пользователь с помощью специального программного обеспечения. Вы получите детальную статистику по звонкам, включая рекламный источник. Тройку лидеров нашего рейтинга возглавили сервисы АТС Mango Office, Online PBX и Gravitel.

Источник